Materiały i wykonanie
20‑letnia ograniczona gwarancja
Dla praktycznie wszystkich naszych narzędzi naprawimy lub wymienimy części, które ulegną uszkodzeniu w wyniku wad materiałowych lub wykonawczych, przez okres 20 lat (1). Wszelkie inne roszczenia są wyłączone.
Okres bezkosztowej ochrony
2‑letnia ochrona na zużycie eksploatacyjne
Przez 2 lata od daty zakupu naprawimy większość narzędzi bez ponoszenia kosztów. Obejmuje to części zamienne, robociznę oraz koszty wysyłki. Po zakończeniu okresu ochrony bez kosztów naprawy są odpłatne, jednak ich koszty są ograniczone do ustalonego limitu (2).
Naprawy w 3 dni
3‑dniowy czas realizacji napraw
Zazwyczaj otrzymasz swoje narzędzie z powrotem w ciągu trzech dni od zlecenia naprawy. Odbierzemy uszkodzone narzędzie bezpośrednio z placu budowy i dostarczymy je z powrotem w to samo miejsce. (3)
Jak to działa?
Instant exchange
Odwiedź najbliższy Hilti Store lub Stavebniny DEK, gdzie dokonamy natychmiastowej wymiany wkładek na miejscu.
Sztuka po sztuce
Bez zbędnych pytań otrzymasz całkowicie nowy produkt w miejsce uszkodzonego.
Bez dowodu zakupu
Nie masz dowodu zakupu? Nie ma problemu! Nadal możesz skorzystać z gwarancji na materiały eksploatacyjne.
Wiertła
Jeśli wiertło SDS Plus lub SDS Max ulegnie wygięciu, złamaniu lub innemu uszkodzeniu, a oznaczenie zużycia jest nadal widoczne, wymienimy wiertło bezpłatnie. Wszelkie dalsze roszczenia są wyłączone.
Dłuta
We wszystkich przypadkach, w których dłuta zostały zużyte do 5% ich całkowitej długości, akceptujemy wymianę sztuka za sztukę, pod warunkiem że:
uszkodzenie zostało spowodowane wadą materiałową lub produkcyjną,
powierzchnia przełomu wykazuje lśniącą strefę z widocznym pęknięciem.
Wiertła koronowe diamentowe
Gwarancja obowiązuje, jeśli zużycie nie przekracza 1,5 mm. Gwarancja obejmuje:
pęknięcia i złamania w obszarze spawu,
pęknięcia i złamania segmentu,
pęknięcia i złamania stalowego korpusu.
Inny osprzęt
Dla wszystkich pozostałych rodzajów materiałów eksploatacyjnych, takich jak tarcze do pił tarczowych, brzeszczoty, wiertła bimetalowe, bity, zestawy bitów oraz nasadki, Hilti zapewnia gwarancję na uszkodzenia spowodowane wadami produkcyjnymi lub materiałowymi. Z Hilti masz pewność jakości, niezawodności oraz szybkiej wymiany — bez długiego oczekiwania!
Bezpłatne naprawy w ramach Fleet Management
W ramach usługi Fleet Management wszystkie potrzeby związane z narzędziami – w tym naprawy – są pokrywane w ramach miesięcznej opłaty flotowej. Możesz również skorzystać z bezpłatnych narzędzi zastępczych na czas naprawy. Wszystko to pomaga ograniczyć przestoje i zapewnia pełną kontrolę nad kosztami związanymi z parkiem maszyn i wyposażenia.
Kontrola sprzętu pomiarowego i maszyn hydraulicznych
Oferujemy usługę kontroli polegającą na testowaniu i regulacji Twojego sprzętu pomiarowego (dalmierzy, niwelatorów obrotowych, laserów punktowych i liniowych, skanerów betonu oraz tachimetrów) oraz maszyn hydraulicznych (zaciskarek i nożyc hydraulicznych). W ramach usługi otrzymasz dokument potwierdzający zgodność narzędzi z normami producenta oraz deklarację zgodności zgodnie z ISO/IEC 17050‑1.
Naprawa narzędzi
Szybko, niezawodnie, prosto. Naszym celem jest naprawa Twojego narzędzia i zwrot w ciągu 3 dni roboczych. Zaplanuj naprawę i śledź ją online.
Opcje dostawy
Dostawa bezpośrednio na plac budowy lub do innej wskazanej lokalizacji. W Hilti oferujemy szeroki wybór opcji dostawy w ramach subskrypcji Hilti Smart.
(1) 20‑letnia gwarancja na wady materiałowe lub produkcyjne: Nie dotyczy [wpisać wyjątki specyficzne dla danego rynku (MO), tj. narzędzia nieobjęte 20‑letnią gwarancją]. Hilti, według własnego uznania, decyduje o naprawie lub wymianie narzędzia, bądź o zwrocie ceny jego zakupu w przypadku braku dostępności części zamiennych. Bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa klienta z tytułu wad produktu pozostają nienaruszone.
(2) Okres ochrony bez kosztów: Obowiązują pewne wyjątki. Okres ochrony bez kosztów dla [lista narzędzi dostosowana do wymagań danego rynku (MO)] szlifierek, pił spalinowych, magazynków do śrub oraz narzędzi osadzających DX 9 wynosi 1 rok. Z okresu ochrony bez kosztów wyłączone są następujące narzędzia [wpisać wyjątki specyficzne dla danego rynku (MO)].Należy pamiętać, że uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub eksploatacji niezgodnej z instrukcją obsługi narzędzia nie są objęte ochroną i są odpłatne. Z okresu ochrony bez kosztów wyłączone są również następujące materiały eksploatacyjne, a ich naprawa lub wymiana odbywa się na koszt klienta: [dostosować listę do wymagań danego rynku (MO)] tłoki, amortyzatory i pierścienie sprężynujące do narzędzi osadzających, zespoły linek rozruchowych i filtry do pił spalinowych, filtry do odkurzaczy, a także szczęki, ostrza i matryce do narzędzi hydraulicznych.
(3) 3‑dniowy czas realizacji napraw: Hilti dokłada starań, aby zwrócić naprawione narzędzie w ciągu deklarowanych 3 dni, jednak czas realizacji nie jest gwarantowany i wszelkie roszczenia wynikające z dłuższego czasu naprawy są wyłączone. Hilti nie ponosi odpowiedzialności za szkody ani straty spowodowane opóźnioną dostawą naprawionego narzędzia.