Wstęp
Firma Hilti jest zaangażowana w zapewnianie dostępności cyfrowej i inkluzywności dla wszystkich użytkowników. Naszym celem jest oferowanie bezproblemowej obsługi naszej platformy e-commerce, Hilti Online, każdemu klientowi, w tym osobom z niepełnosprawnościami.
Niniejsza deklaracja dostępności obejmuje funkcje Hilti Online, które wdrożyliśmy w celu spełnienia wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA oraz europejskiej normy dostępności EN 301 549, co zapewnia szeroką użyteczność serwisu.
Stale doskonalimy dostępność i regularnie przeglądamy niniejsze oświadczenie wraz z wprowadzaniem ulepszeń i nowych funkcji w Hilti Online.
Przegląd usług Hilti Online
Hilti Online służy jako centralny portal cyfrowy dla profesjonalistów z branży budowlanej, oferując kompleksowy katalog wysokowydajnych narzędzi i systemów – takich jak elektronarzędzia, technika kotwienia, systemy pomiarowe, ochrona przeciwpożarowa i specjalistyczna chemia. Zapewnia również zintegrowany pakiet profesjonalnych usług, w tym Zarządzanie Flotą (Fleet Management), specjalistyczne konsultacje inżynieryjne oraz szkolenia techniczne i z zakresu bezpieczeństwa.
Jak korzystać z Hilti Online
Platforma Hilti Online została zaprojektowana tak, aby była prosta i dostępna dla każdego. Oto przegląd nawigacji i korzystania z portalu:
Logowanie i wsparcie:
Zaloguj się na swoje konto za pomocą górnego menu lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać spersonalizowaną pomoc.
Nawigacja:
Korzystaj z menu głównego u góry każdej strony, aby uzyskać dostęp do Produktów, Rozwiązań, Centrum Inżynieryjnego (przestrzeń współpracy w zakresie doradztwa technicznego), Zasobów wsparcia i plików do pobrania oraz informacji o Firmie. Użytkownicy klawiatury mogą poruszać się po linkach i przyciskach za pomocą klawisza
Tab
i aktywować elementy klawiszem
Enter
. Widoczny wskaźnik fokusu podkreśla aktualną pozycję na stronie.
Wyszukiwanie i informacje o produktach:
Użyj paska wyszukiwania u góry, aby znaleźć produkty. Sugestie pojawiają się podczas pisania; można się po nich poruszać za pomocą strzałek. Każda strona produktu zawiera tytuł, zdjęcie i opis. Wszystkie obrazy posiadają alternatywy tekstowe dla czytników ekranu.
Konta i realizacja zamówienia:
Tworzenie konta wiąże się z wypełnieniem formularza z jasnymi etykietami i instrukcjami. Jeśli wymagane pole zostanie pominięte, pojawi się komunikat o błędzie odczytywany przez czytniki ekranu. Proces płatności podzielony jest na etapy: Koszyk → Dane do faktury → Podsumowanie zamówienia; nawigacja odbywa się za pomocą przycisków „Dalej” i „Wstecz”.
W celu uzyskania dodatkowej pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy gotowi udzielić wszelkich wskazówek niezbędnych do sprawnego korzystania z Hilti Online.
Zgodność z wymogami dostępności
Platforma Hilti Online została oceniona pod kątem wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), co zapewniło ich spełnienie w następujących obszarach:
Postrzegalność:
Zapewniono alternatywy tekstowe dla wszystkich treści nietekstowych (obrazy, ikony, multimedia).
Strony mają logiczną strukturę z nagłówkami i listami, co ułatwia nawigację czytnikiem ekranu.
Treść dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu bez utraty funkcjonalności.
Zachowano odpowiedni kontrast kolorów dla tekstu i kluczowych elementów wizualnych.
Treści audio zawierają elementy sterujące głośnością i odtwarzaniem (żadne nie uruchamiają się automatycznie).
Funkcjonalność:
Wszystkie funkcje są dostępne za pomocą klawiatury (lub technologii asystujących działających jak klawiatura).
Widoczne wskaźniki fokusu i punkty orientacyjne ARIA wspierają nawigację.
Brak pułapek klawiaturowych; użytkownicy mogą swobodnie poruszać się między wszystkimi komponentami.
Nie stosuje się treści migających ani błyskających.
Standardowe skróty (np. klawisze strzałek w menu rozwijanych) działają bez zakłócania pracy technologii asystujących.
Zrozumiałość:
Treści są pisane jasnym, prostym językiem.
Instrukcje i komunikaty o błędach są zrozumiałe i bezpośrednie.
Układ i nawigacja pozostają spójne w całym serwisie.
Strony mają odpowiednie tytuły i logiczną kolejność fokusu.
Solidność:
Serwis zbudowany przy użyciu technik HTML5 i ARIA w celu zapewnienia kompatybilności z nowoczesnymi przeglądarkami i technologiami asystującymi.
Testowany z czytnikami ekranu, lupami i trybami wysokiego kontrastu.
Kod jest zgodny z najlepszymi praktykami WCAG i EN 301 549, co gwarantuje długoterminową dostępność w miarę rozwoju technologii.
Przestrzeganie zharmonizowanych norm (EN 301 549 i WCAG 2.1 AA) spełnia zasadę „domniemania zgodności” ustanowioną w prawie UE.
Stałe monitorowanie i konserwacja
Dostępność to proces ciągły. Oto jak dbamy o to, by Hilti Online pozostawało dostępne:
Dedykowany zespół ds. dostępności:
Przed wdrożeniem sprawdza wpływ nowych funkcji lub znaczących zmian na dostępność cyfrową.
Szkolenia:
Inżynierowie oprogramowania i twórcy treści regularnie uczestniczą w szkoleniach z zakresu najlepszych praktyk dostępności.
Testowanie:
Narzędzia automatyczne są zintegrowane z procesem programowania w celu wczesnego wykrywania typowych błędów, co uzupełniają testy manualne.
Regularne audyty:
Audyty wewnętrzne poprzedzają coroczne audyty zewnętrzne przeprowadzane przez wyspecjalizowane firmy. Wnioski z audytów są dokumentowane i niezwłocznie wdrażane.
Ciągłe doskonalenie:
Kwestie dostępności są wpisane w naszą mapę drogową produktu (roadmap), aby zapewnić zgodność wraz z ewolucją platformy.
Znane ograniczenia i alternatywy
Obecnie nie identyfikujemy głównych obszarów Hilti Online, które byłyby niedostępne. Wszystkie kluczowe funkcje spełniają wymagane standardy. Niemniej jednak istnieje kilka ograniczeń:
Treści stron trzecich:
Niektóre osadzone narzędzia, takie jak komponenty formularzy kontaktowych, mogą nie spełniać w pełni standardów dostępności, ponieważ znajdują się poza naszą bezpośrednią kontrolą. Pracujemy nad migracją tych treści do nowej technologii zgodnej z wymogami. Jeśli stanowi to problem, można poprosić o alternatywną wersję formularzy w czystym tekście.
Wtyczki kalendarza stron trzecich:
Komponent wyboru daty stosowany w większości formularzy Hilti Online korzysta obecnie z biblioteki Bootstrap. Ta zewnętrzna wtyczka nie posiada możliwości personalizacji niezbędnych do osiągnięcia optymalnego kontrastu wizualnego. Jej wymianę zaplanowano w naszej średnioterminowej mapie drogowej.
Napisy i transkrypcje wideo: Niektóre treści wideo nie posiadają jeszcze napisów lub transkrypcji dokładnie odzwierciedlających mowę lektora. Aktywnie pracujemy nad zapewnieniem pełnego wsparcia tekstowego dla wszystkich filmów.
Historia dokumentu: Niniejsza Deklaracja Dostępności została ostatnio sprawdzona i zaktualizowana 22 kwietnia 2026 r. Planujemy jej przegląd co najmniej raz w roku lub po wprowadzeniu istotnych zmian w serwisie Hilti Online.