Polityka Prywatności Czatu

Jednostką udostępniającą czat, która jest odpowiedzialna w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych, jest Hilti (Poland), ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa.

Decydując się na rozmowę za pomocą czatu Hilti, godzisz się na udostępnianie nam swoich danych osobowych. Są one przekazywane dobrowolnie w chwili otwarcia okienka czatu (nazwisko i adres e-mail), podobnie jak informacje dotyczące sprzętu, z którego korzystasz (przeglądarka internetowa, adres IP oraz wersja Java). Ponadto, rejestrujemy także datę i godzinę rozmów na czacie oraz ich treść („protokół czatu”). Jeżeli podane nazwisko lub adres e-mail przypisane są do numeru klienta Hilti, doradca widzi to w trakcie czatu.

Informacje te są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania czatu, nadzorowania jakości prowadzonych rozmów, udzielania odpowiedzi na zapytania oraz opracowania statystyk.

Aby móc sporządzać protokoły z rozmów na czacie w sposób zgodny z ustawą o ochronie danych osobowych, każdy użytkownik musi wyrazić zgodę, na to by gromadzić, przetwarzać i użytkować opisane poniżej informacje.

Hilti rejestruje nazwisko, adres e-mail, datę i godzinę rozmowy na czacie, a także jej treść na potrzeby statystyczne, dowodowe lub w celu kontroli jakości. Dane te przechowujemy maksymalnie przez okres sześciu miesięcy.

Uwaga: W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych. W tym celu należy skontaktować się z naszym Działem TeleCentrum pod numerem: 801 888 801 lub (22) 320 56 00. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych nie ingeruje w prawo Hilti do gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych na podstawie innych przepisów zawartych w ustawach, które na to zezwalają.

 

Warunki korzystania

Przekazywanie danych w ramach czatu odbywa się w sposób niezakodowany. Nie można zatem wykluczyć, że przekazywane informacje nie zostaną przechwycone lub zmanipulowane przez nieupoważnione osoby trzecie.

Hilti zastrzega sobie prawo do ograniczenia korzystania z czatu klienta w dowolnym momencie, a także do całkowitego zaprzestania jego udostępniania lub wykluczenia poszczególnych użytkowników (częściowo lub całkowicie) z grona osób mających dostęp do tej funkcji.

Czat klienta polega na wymianie informacji pomiędzy użytkownikiem a doradcą klienta Hilti. Nie służy do składania zamówień lub wprowadzania w nich zmian, ponieważ oświadczenia złożone za jego pośrednictwem nie spełniają przesłanek zachowania formy pisemnej.

Administratorem Danych jest Hilti (Poland) Sp. z o.o. Państwa dane przetwarzane są w celu utrzymania kontaktu. Zapewniamy Państwu możliwość wglądu i ich poprawiania.